Внедрение CRM-системы
для бизнеса под ключ
Внедряем amoCRM и Битрикс24: настраиваем этапы сделки, распределение заявок, телефонию, мессенджеры и обмен данными с 1С. Подключаем документы по шаблонам и отчёты для руководителя. Обучаем команду; условия сопровождения согласуем отдельно.
Какую CRM-систему выбрать для бизнеса
CRM-система для бизнеса хранит обращения, сделки и историю общения. При внедрении CRM-системы для бизнеса настраиваем нужные каналы, права доступа и правила работы со сделками. Работаем с amoCRM и Битрикс24 и помогаем выбрать CRM для бизнес-процессов вашей компании.
| Критерий | amoCRM | Битрикс24 |
|---|---|---|
| Кому подходит | B2B-продажи, услуги | Комплексная автоматизация |
| Воронка продаж | Настраивается под процесс | Настраивается под процесс |
| Задачи и проекты | Базовые | Настраивается под процесс |
| Скорость внедрения | 3–5 дней | 2–4 недели |
| AI-интеграция | Отдельная разработка | Отдельная разработка |
Какие задачи решает внедрение CRM
Разбираем путь заявки, правила работы менеджеров и обмен данными. Затем настраиваем CRM под этот процесс.
Потеря лидов и обращений
Для обращений из подключённых каналов CRM создаёт карточку, назначает ответственного и ставит задачу перезвонить. Правила распределения и срок ответа согласуем с вами.
Рутина с документами
Настраиваем коммерческие предложения, счета и договоры по шаблонам. Система подставляет поля сделки и реквизиты из ФНС/DaData в PDF или Word. Менеджер проверяет документ перед отправкой.
Отсутствие реальной аналитики
Подключаем Roistat или Яндекс.Метрику и связываем рекламные расходы с заявками и оплатами. Руководитель видит стоимость привлечения по доступным данным.
Доступ к клиентской базе
Настраиваем права просмотра и выгрузки клиентской базы. Переписки и записи звонков хранятся в аккаунте компании. Ограничения экспорта проверяем для выбранной CRM и роли.
Обязательные шаги сделки
Система не даст перевести сделку на этап "Договор отправлен", если менеджер не прикрепил файл договора в поле карточки. Обязательные поля и условия перехода помогают соблюдать согласованный порядок работы.
Краткое содержание звонка
Интеграция расшифровывает звонок и сохраняет краткое содержание в CRM. Менеджер проверяет договорённости и уточняет неточности.
Пример воронки продаж
На этапах сделки настраиваем задачи и напоминания по согласованным правилам. Ниже показан учебный пример карточек и переходов.
Собственные виджеты и интеграции
Для задач, которые не закрываются настройками CRM, разрабатываем виджеты и сервисы на Python, Django, FastAPI или Node.js.
Поиск дублей в базе
Настраиваем поиск дублей по согласованным полям. Проверяем, какие записи можно объединить и какую историю нужно сохранить. Правила помогают уменьшить число повторных карточек.
История общения из разных каналов
Собираем переписки и звонки из подключённых каналов в карточке клиента. Возможность отвечать из CRM, в том числе в MAX, зависит от выбранного коннектора.
История и безопасность
При увольнении сотрудника блокируем его доступ и передаём сделки новому менеджеру по настроенным правилам. История звонков и переписки остаётся в CRM.
Отчёт о прибылях и убытках
Связываем доходы из CRM с расходами из 1С или Excel и настраиваем обновление отчёта о прибылях и убытках.
Этапы внедрения CRM и сроки
Ориентир от аудита до запуска системы: 3–5 недель. Точный срок зависит от числа отделов, воронок и интеграций.
Аудит и ТЗ — 1–2 недели
Разбираем путь клиента от заявки до оплаты, интервьюируем менеджеров и руководителя, помогаем выбрать между amoCRM и Битрикс24. На выходе — техническое задание с воронками, полями, правами и списком интеграций.
Настройка и интеграции — 2–3 недели
Собираем воронки и автоматизации, подключаем телефонию, мессенджеры, сайт и 1С, настраиваем шаблоны документов и отчёты. Переносим базу из Excel или старой системы и чистим дубли.
Обучение и аттестация — 2–3 дня
Проводим обучение менеджеров и руководителя с проверкой знаний, передаём инструкции. Проверяем, что команда умеет работать с настроенными сценариями.
Сопровождение
Первый месяц следим, как команда работает в системе, и донастраиваем то, что не прижилось. Дальше — поддержка по договору и доработки по запросу: например, автоматизация отдела продаж поверх CRM.
Стоимость внедрения CRM
Внедрение под ключ — от 40 000 ₽: воронка, поля, автоматизации, отчёты и обучение. Лицензию amoCRM или Битрикс24 вы оплачиваете вендору напрямую, по его тарифам.
Аудит бесплатный: после него вы получаете ТЗ и смету, по которым можно сравнить наше предложение с другими интеграторами.
Число отделов, воронок и пользователей Интеграции с 1С, телефонией, сайтом, банком Объём и состояние переносимой базы Собственные виджеты и отчёты
CRM для строительной компании
Коммерческие предложения готовятся вручную, а этапы строительства и уведомления клиентов ведутся в разных системах. Нужно связать эти действия с карточкой сделки.
Можно настроить воронку CRM, документы по шаблонам и обмен с 1С. Система готовит черновик КП, показывает этапы строительства и отправляет согласованные уведомления.
На пилоте проверяем поля КП, передачу данных из 1С и уведомления клиентов. Время подготовки документа измеряем до и после запуска на данных заказчика.
Часто задаваемые вопросы
Сколько длится внедрение CRM под ключ?
Вы работаете в нашей или своей CRM?
Можем ли мы потом сами менять этапы воронки?
Сколько стоит внедрение CRM?
Перенесёте ли вы базу из Excel или старой CRM?
Обсудим внедрение CRM
На бесплатном аудите разберём работу со звонками, заявками и коммерческими предложениями. Подготовим план внедрения CRM со сроками и сметой.
Пн–Пт, 9:00–18:00