Голосовой бот для бизнеса:
массовый обзвон с ИИ
Замените колл-центр из 50 человек на один интеллектуальный алгоритм. Наши голосовые боты не просто читают текст по бумажке, они интегрированы с LLM (ChatGPT/Claude): понимают контекст, шутят, делают паузы и уверенно отрабатывают любые возражения.
ИИ-обзвон клиентов: как работает голосовой бот
Голосовой бот — это не IVR-меню с кнопками «нажмите 1». Наш ИИ-бот для обзвона интегрирован с языковыми моделями (GPT-4o, Claude) и синтезом речи нового поколения (ElevenLabs, Silero). Он понимает живую речь, работает с возражениями, делает паузы и интонации — собеседник не отличит его от человека.
Автообзвон клиентов роботом позволяет совершать до 10 000 звонков в час. Каждый разговор записывается, транскрибируется (Whisper STT) и результат автоматически попадает в вашу CRM. Холодный обзвон ИИ особенно эффективен для B2B-продаж, HR-скрининга и работы с дебиторской задолженностью.
Голосовой бот vs колл-центр
| Параметр | Колл-центр | ИИ-бот |
|---|---|---|
| Звонков в час | 15–20 | 10 000 |
| Стоимость 1 звонка | 35–80 ₽ | 3–5 ₽ |
| Следование скрипту | 70 % | 100 % |
| Работа в выходные | Двойная ставка | 24/7 бесплатно |
Какие сценарии мы автоматизируем
ИИ-бот может работать как в B2C, так и в B2B сегментах. Он никогда не выгорает, не берет больничный и делает 10 000 звонков в час со 100% конверсией следования скрипту.
Холодные продажи B2B
Бот звонит по вашей базе, обходит секретаря, выходит на ЛПР (Лицо Принимающее Решения), делает квалификацию за 2 минуты и при успешном исходе переводит звонок на живого клоузера бизнеса.
NPS и опросы
Обзвон клиентов после покупки: «Оцените сервис от 1 до 10». Если оценка низкая — ИИ мягко уточняет причину недовольства и записывает расшифровку разговора в вашу карточку CRM для руководителя.
Подтверждение записей
Маст-хэв для клиник, барбершопов, автосервисов. Бот звонит за сутки: «Вы записаны на завтра в 14:00, всё в силе?». Если клиент отменяет — ИИ сразу освобождает слот в календаре YCLIENTS.
Работа с дебиторской задолженностью
Вежливое, но настойчивое напоминание об оплате счетов или просроченных платежах. Бот может принимать обещания об оплате, менять статус в биллинге и даже отправлять SMS со ссылкой на оплату прямо во время звонка.
Скрининг соискателей (HR)
На вакансию курьера или кассира откликнулось 500 человек? ИИ-бот обзвонит их всех за 10 минут, задаст базовые вопросы (возраст, гражданство, опыт) и назначит лучшим живое собеседование.
Активация "спящей" базы e-commerce
У вас лежит база из 20 000 клиентов, которые ничего не покупали год? Бот позвонит, персонально поприветствует по имени-отчеству и предложит индивидуальный промокод в честь Дня Рождения или распродажи.
Как это звучит в реальности
Забудьте металлические голоса из навигаторов. Мы используем топовые модели Voice Cloning (ElevenLabs, Silero, Yandex SpeechKit NG).
* Аудио сгенерировано нейросетью
Почему наши AI-боты умнее
Старые "IVR-боты" работали по жесткому дереву: нажмите 1, нажмите 2. Если клиент говорил "Ну я даже не знаю...", бот ломался и вешал трубку. Мы строим архитектуру на базе генеративного ИИ.
Используем streaming-модели для распознавания и генерации аудио. Бот отвечает моментально, не создавая неловких пауз в трубке.
Бот "помнит", что клиент сказал 3 минуты назад. Если клиент говорит "Давайте вернемся к первому варианту, который вы предлагали", бот без проблем восстанавливает контекст беседы.
Мы подключаем ИИ к SIP-телефонии (Mango, Zadarma, Ростелеком, Sipuni). При результативном звонке бот сам создает сделку в AmoCRM/Bitrix24, пишет краткое резюме (Summary) и прикрепляет mp3-запись.
Экономика: Менеджер VS ИИ-Бот
Живой оператор колл-центра
- Оклад + налоги + KPI (от 60k ₽/мес)
- Делает 100-150 звонков в день
- Выгорает на отказах
- Забывает реплики, отклоняется от скрипта
- Работает с 9:00 до 18:00 по МСК
Голосовой AI-Ассистент
- Оплата только за минуты разговора
- Делает 10 000+ звонков параллельно
- Всегда вежлив, идеальная дикция
- 100% следование конверсионному скрипту
- Автоматический учёт часовых поясов клиентов
* С учетом стоимости LLM токенов, STT/TTS провайдеров и SIP-телефонии. Капитальные затраты на внедрение окупаются в среднем за 1-2 месяца.
Часто задаваемые вопросы
Законно ли использовать автообзвон? (Закон о Рекламе и ФАС)
Поэтому мы настраиваем ИИ-ассистентов в первую очередь по "тёплой" базе (существующие клиенты, брошенные корзины, отклики на вакансии). В случае B2B сегмента (холодный обзвон компаний) ограничения ФАС работают значительно мягче, но согласие ЛПР на презентацию также запрашивается роботом в первые 10 секунд.
Сколько времени занимает внедрение бота?
Можно ли звонить с моих номеров?
Автоматизируйте звонки прямо сейчас
Предоставьте нам ваш скрипт или запись удачного звонка оператора, и мы подготовим бесплатное демо звучания вашего ИИ-бота.
Рассчитать стоимость обзвона